BR3 Consultants accompagne l’entreprise ESSENTIEL & DOMICILE dans l’étude et la mise en place d’un outil statistique qui lui permet de suivre ses indicateurs de performances, d’analyser son activité commerciale et de manager la qualité de sa gestion RH.

Le projet s’est appuyé sur le déploiement de la solution SAP Analytics Cloud sur la base de données Sociel Sphère gérée par Odéale.

ESSENTIEL & DOMICILE est une enseigne de Services à la Personne qui se développe en réseau de franchise. Son positionnement sur ce marché est clairement celui de la qualité, et les prestations proposées sont à l’attention du particulier en attente de qualité réelle.

ESSENTIEL & DOMICILE dispose d’une offre de service qui peut intéresser tous les particuliers (ménage, repassage, jardinage, bricolage, garde d’enfants), ou bien les personnes retraitées pour une aide au maintien à domicile.

Jean-Jacques GODET, Président de la SAS ESSENTIEL & DOMICILE partage sa satisfaction de la solution mise en place et des savoir-faire de BR3 Consultants sur ce projet.

Les objectifs liés à la mise en place d’un outil statistique ?


JJG : Le pilotage d’un réseau de franchise nécessite la mise en place d’un outil qui permet de fournir des analyses rapides et pertinentes des performances de ses franchisés.

L’objectif était donc de pouvoir disposer d’indicateurs au niveau du réseau, avec la possibilité de redescendre la hiérarchie des niveaux jusqu’à une agence.

Pour chaque franchisé, nous souhaitions également qu’ils puissent utiliser cet outil pour analyser leurs propres résultats, et de pouvoir se positionner par rapport au réseau.

Les principaux avantages tirés à la suite de la mise en place de la solution ?


JJG : Tous les tableaux de bord divers et variés que chaque franchisé réalisait dans son coin, avec plus ou moins de pertinence et de rigueur, sont devenus caduques.

Pour la tête de réseau, la remontée des informations et la consolidation font gagner un temps précieux et les indicateurs qui sont produits sont une aide à la mise en place de préconisations sur le terrain.

Nous disposons désormais d’une réelle vision de notre activité, et d’une vision de l’avenir.

La valeur ajoutée de BR3 Consultants sur le projet ?


JJG : L’outil SAP Analytics Cloud permet à chaque utilisateur de construire ses propres rapports.

Nous sommes une PME et nous ne disposons pas de ressources suffisantes et qualifiées pour faire ce travail.

BR3 Consultants nous a permis, d’une part, de réfléchir sur les rapports qui seraient les plus importants pour notre organisation (quels indicateurs pour piloter notre activité), et d’autre part, de réaliser les modèles de rapport que nous souhaitions.

Leur expertise est indéniable et nous recommandons d’ores et déjà leurs services auprès de nos partenaires.